Política de Trocas e Devoluções

Política de devolução e reembolso

Regras gerais

Por se tratar de produtos técnicos e não de consumo comum, os produtos disponibilizados para Download não ha hipótese de reembolso e as devoluções de produtos físicos tem duração de 10(dez) dias corrido do recebimento.

Se já se passaram 10(dez) dias corrido do recebimento, não podemos oferecer reembolso total ou troca destes produtos físicos. Esta politica só se aplica se não houver tentativa/copia realizado em nossos produtos.

Para poder devolver, seu item deve esta sem tentativa/copia e estar em embalagem original e não haver marcas de instalação. Em nenhuma hipótese é reembolsado o pagamento de Arquivos de Download, verifique antes o nome do Arquivo se é o desejado pelo Responsável Técnico e caso não seja, não realize a compra, entre em contato imediatamente com nosso suporte para realizar a troca do mesmo. Ele não pode ter sido baixado para solicitar o reembolso ou a troca do mesmo.

Itens adicionais não reembolsáveis:

Softwares para Download.

Firmwares para Download.

Arquivos PDF para Download.

Qualquer Arquivo para download, vendido no site, não é reembolsável.

Qualquer item solicitado o reembolso 10(dez) dias corrido do recebimento.

Por se tratar de produtos técnicos, a responsabilidade de execução, avaliação, compra e necessidade de troca, regravação do itens anunciados é responsabilidade do técnico avaliador. Para todos os efeitos legais, a lei de responsabilidade técnica predomina sobre estes produtos e serviços. Não caracterizados como consumidores e sim declarados responsáveis técnicos e capacitados para compra ou aquisição de serviços do anunciados em nosso site. Pois o exercício ilegal de serviços técnicos é crime federal, previstos em lei.

Reembolsos

Assim que solicitado o reembolso notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Atendidos as regras gerais, seu reembolso é processado em até 3 dias úteis, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que realizamos o reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado em até 3 dias úteis ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, o prazo de estorno de pagamento vai depender da sua administradora, podendo levar de 1 a 45 dias úteis. Taxas administrativas de pagamento, spread de moeda e desvalorização de cotação atual em relação a data de pagamento, não são reembolsáveis. O valor atual se dá na data da solicitação de reembolso.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado, o prazo médio é de até 45 dias úteis.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja creditado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail shop@seventecsmd.com

Itens em promoção

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para shop@seventecsmd.com e envie seu item para o endereço de remetente.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente ou Cupom no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente ou Cupom será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador ou Cupom e ele será informado sobre a sua devolução.

Devoluções de remessa

Para devolver o seu produto, envie-nos um e-mail informando o desejo para verificarmos se o mesmo atende nossas politicas de devoluções, caso atenda, será respondido com as instruções de como proceder o envio.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

O tempo de entrega do produto trocado pode variar dependendo de onde você mora.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de entrega com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. O recebimento do item devolvido é responsabilidade do remetente do envio.

Não atendido estes termos nos reservamos o direito de recusar o recebimento ou se recebido, o mesmo ficara disponível para pagamento do frete de retorno ao Remetente da devolução postado com prazo superior ao informado acima ou que não cumpre as regras destes termos.

Precisar de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail shop@seventecsmd.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.